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A Doda Auto Peças preza pela transparência e clareza em suas relações comerciais, assegurando aos clientes o direito de reembolso de produtos, conforme as condições aqui estabelecidas, alinhadas às melhores práticas de mercado e respeito ao consumidor.
Entendemos que um reembolso é mais do que uma política, é um compromisso com a sua satisfação. Se por alguma razão, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nós facilitamos o processo de devolução. Para que um reembolso seja processado, é essencial que o produto retorne em sua embalagem original, sem indícios de uso, preservando sua integridade e permitindo que seja reestocado.
É importante ressaltar que um controle rigoroso é realizado para confirmar que o item devolvido é o mesmo que foi originalmente enviado.
A nossa política de devolução foi criada para ser o mais simples possível, sem complicar o seu processo de reembolso. Para iniciar uma devolução, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossos atendentes estão preparados para oferecer todas as instruções necessárias, assegurando que seu pedido de devolução seja atendido de maneira eficiente.
Uma vez que o produto nos é devolvido e passa por nossa avaliação de qualidade, o reembolso é processado de maneira diligente.
O reembolso dos valores pagos é uma prioridade para nós após a aprovação da devolução. O prazo para que o reembolso seja refletido em sua conta bancária pode variar conforme a modalidade de pagamento utilizada, mas garantimos que a transação seja iniciada de nossa parte dentro de 30 dias úteis após a confirmação da devolução.
Focamos em flexibilidade e conveniência, contudo, existem algumas exceções em nossa política de reembolso. Produtos que foram customizados especificamente para atender a necessidades individuais ou que possuem lacre de segurança violado, infelizmente, não se enquadram na política de devolução devido à natureza específica desses itens.
A sua experiência positiva com a Doda Auto Peças é essencial, e por isso nos comprometemos a assumir os custos de envio em caso de devolução de produtos adquiridos através de nosso site, quando estes estão dentro das nossas condições estabelecidas de devolução.
A sua decisão de devolver um produto é respeitada, mas solicitamos que o contato com nosso atendimento ao cliente seja realizado em até 7 dias após o recebimento do produto. Esse prazo nos permite gerenciar nossos estoques de forma eficiente e assegurar que outros clientes possam ter acesso aos nossos produtos.
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